Analista de Treinamento e Desenvolvimento

Clínica de cirurgia plástica

• Planejar, desenvolver e executar treinamentos técnicos, comportamentais e comerciais, alinhados às estratégias da empresa.

• Criar materiais didáticos, apresentações, manuais, roteiros, playbooks e outros recursos de aprendizagem.

• Identificar necessidades de desenvolvimento por meio de indicadores operacionais, monitorias de qualidade, avaliações de desempenho e feedbacks.

• Analisar resultados da operação e transformar oportunidades em planos de desenvolvimento e ações de melhoria.

• Desenvolver ações de capacitação para melhoria da performance, qualidade do atendimento e experiência da paciente.

• Atuar em parceria com a área da Qualidade na construção de treinamentos e planos de desenvolvimento.

• Capacitar as equipes em processos, padrões de atendimento, metodologia comercial e boas práticas da empresa.

• Desenvolver programas contínuos de capacitação e reciclagem.

• Aplicar avaliações de aprendizagem e acompanhar a evolução dos colaboradores e a efetividade dos treinamentos.